Shipping policy

En Volvany trabajamos para que todos los pedidos lleguen de forma rápida y segura.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados en un plazo de entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega es de entre 24 - 48 horas laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

En periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias externas, los tiempos de entrega podrían verse afectados.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones o pedidos, Volvany podrá ofrecer envío gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico cuando esté disponible.

5. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, Volvany no se responsabiliza de retrasos ocasionados por:

• Empresas de transporte.
• Aduanas o controles logísticos.
• Condiciones meteorológicas.
• Circunstancias externas o de fuerza mayor.

6. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa.

Volvany no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si un pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, el cliente deberá contactar con nosotros a través de:

📧 tindavolvany@gmail.com

Incluyendo:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Descripción de la incidencia.

8. Pedidos rechazados o no entregados

Si un pedido es rechazado por el cliente o no puede ser entregado por causas ajenas a Volvany, podremos descontar los gastos logísticos correspondientes del importe del reembolso.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos:

📧 tindavolvany@gmail.com

Gracias por confiar en Volvany.